Todas as nossas peças são selecionadas e pensadas com muito amor, para que você ame muito cada uma, mas caso algo não tenha dado certo, você pode trocar por outra peça ou devolver o produto e receber seu estorno!
COMO FUNCIONA?
Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto você deverá entrar em contato conosco pelo nosso e-mail ([email protected]) informando seu e-mail de compra, o número do pedido, motivo da troca/devolução e a peça que deseja trocar/devolver.
Nossa devolução é hábil apenas em caso de defeito da loja, ou seja, defeitos por uso ou desgastes não serão considerados. Nossa troca é hábil apenas em casos de defeito da loja e para peças com tamanho errado.
Após isso, em até 24h seu e-mail será respondido com um código reverso. Basta embalar a(s) peça(s) que deseja trocar/devolver, levar na agência dos correios mais próxima e apresentar o número do código disponilizado em seu e-mail.
Após recebermos o produto, iremos analisar e se estiver de acordo com os nossos requisitos, faremos a troca ou devolução.
Em caso de troca, enviaremos no seu e-mail um cupom no valor da peça que você deseja trocar para então efetuar um novo pedido em nosso site.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
• As peças só serão aceitas se estiverem sem uso, ou seja, sem ser lavadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Devem estar, obrigatoriamente, com a TAG de papel afixada na peça. Em caso de devolução, os brindes (se houver) deverão estar juntos com a peça devolvida. Caso os produtos não estejam de acordo com os critérios citados acima, nós não aceitaremos a devolução.
• Nós custeamos o valor de vinda da peça até a loja e a cliente custeia o envio da nova peça de volta! Você também pode efetuar a troca presencialmente (Baixada Santista).
• Em casos de devolução com estorno do pedido, o valor do frete de envio não é reembolsável, pois corresponde a um serviço já realizado pela transportadora.
AINDA ESTOU COM DÚVIDAS!
Se ainda está com alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo direct do nosso Instagram @monlapinbrand
Com carinho,
Mon Lapin.
